2017 年底，專為 AMG 車主量身打造的展示間，且全球目前只有五間的第一間 AMG 品牌中心在東京開幕。我們特別訪談了室內設技師 Heller Designstudio 的 Marcel Heller，聽他解說專屬品牌中心的獨特性以及他對 AMG 的熱情。


AMG 專屬貴賓室：請簡短自我介紹以及你在 Mercedes-AMG 負責的工作。如何展開與 Mercedes-AMG 之間的合作？

Marcel Heller：一切要從 2016 年的提案說起。當時開出的標案主題是「汽車經銷商內的店中店形式」，並由我們的建築事務所得標。品牌中心等的其他形式則在之後從該提案衍生而出。此形式是以 Mercedes-AMG 管理階層的期望為主，目標是設計他們自有的經銷店。對此，我們連同 Mercedes-AMG 及 Gellink & Schwämmlein 的建築師共同研擬出對品牌中心的第一個創意。不久之後，日本方面提出第一個建造此中心的要求。2017 年，第一間 Mercedes-AMG 品牌中心在東京的世田谷區開幕。後來其他的品牌中心逐漸落成，此形式也在我們獲得的寶貴經驗下有所進化。




你個人與 Mercedes-AMG 保持什麼樣的關係？這種特殊關係有什麼特別之處？

我很早就打下對 Mercedes-AMG 懷有熱情的基礎。2007 到 2008 年間，我在某事務所擔任活動設計師。在我造訪德國境內所有汽車經銷商進行「AMG 性能之旅」時，當時我已經與 Mercedes-AMG 保持聯絡。我現在的工作仍然從這段經驗以及有過往來的人之中獲益。另外，這也最終促成提案的邀約。理所當然，我個人開的車是台 AMG，這不單只是一台好車，我對 AMG 這個品牌深深著迷。身為設計師，我相當著重高品質、設計、工藝和性能。我不在意車子搭載的是內燃機引擎、混合動力引擎，還是純電力單元。我在意的是這個品牌的專屬本質，與其他車廠不同的獨特定位。

Heller Designstudio 與 Gellink & Schwämmlein 的建築師合作打造出第一間獨立的 Mercedes-AMG 品牌中心。建造過程的實際情況究竟如何？
我的公司與建築師是所謂的品牌守護者。雖然設計是由我方提出，但永遠是以當地條件和經銷商期望為主。舉例來說，我們走訪了東京並與當地經銷商合作，共同將該地的基本原則和要素依照環境修改。必須要能隨時回應車主、文化或環境的期待。我們用 3D 形式進行設計並簡報，並輔以成果圖說明車主旅程，換句話說，也就是車主體驗，包括對車主展出的項目、車主停車的場所等等。我們會針對個別市場聘請當地建築師，並委由對方施作我方研擬的技術規劃和執行內容。在後續會議中，我方會針對細節提出建議，或是針對成果不如預期的想法做出修改。以東京為例，因為防震的關係，我們必須安裝與原先規劃不同的電梯。




各 Mercedes-AMG 品牌中心在設計或目標客群上有哪些不一樣的地方？

必須特別注意的地方是各地不同的市場。我們尚未建造德國的品牌中心。雖說如此，但迄今我們主要經營的是東京、北京和上海等的亞洲市場。以日本為例，我們設定的目標客群與中國完全不同。所謂的代客泊車是絕對的前提。這表示車主可以直接開車來到經銷商的大門口，然後由經銷商的工作人員代為停車。此處的車主旅程與其他地方完全不同。




中國的情況與日本極為不同，因為目標客群年輕許多。我們在上海及北京配置大面積的遊戲機區和互動式展出區。此處的車主可在午餐時間駕駛他們的 Mercedes-AMG GT 前往經銷商，然後跟經銷商說：「來點樂子！」他們是來玩樂、在餐飲部享受美食以及開車到旁邊的賽道。在日本完全不是這麼一回事。日本的生意人來了之後，只會待 20 分鐘以完成車輛保修。他們可能會在貴賓室小歇片刻或討論其他事情，然後就沒了。互動的層次完全不同。




波蘭格但斯克（Gdansk）新開幕的品牌中心與亞洲及澳洲有哪些不一樣的地方？

格但斯克的品牌中心是歐洲的第一間 Mercedes-AMG 品牌中心。舉例而言，該處不像上海是獨立建築，沒有像上海一樣增加電影院或餐飲部等的其他設施。雖然地點緊鄰 Mercedes-Benz 經銷商，但仍有專屬車道。AMG 展示區先前採用店中店的形式，座落於 Mercedes-Benz 經銷商店內的一角。現在具有專屬的大型展示間，也可以做為活動場地使用。造訪的客人非常喜歡他們獲得的特別招待。AMG 車主在此中心獲得特別招待是非常重要的一件事，這能讓客人感覺獨一無二以及我們重視他們的需求。車主可以在這裡觀賞 Mercedes-Benz 展示區，但他們也瞭解品牌中心是特別的空間：一個專門為具有 AMG 車主身份的客人打造的專屬展示間。



AMG 品牌中心針對訪客做了哪些氣氛營造及展示工作？

我們希望藉由運用建築結構和室內設計，來引導訪客經過展示中心內的各個展示間。每一間品牌中心在設計上皆有類似論壇場地的中心區域，這是用來舉行活動的場所。重點在於這類展示間能快速改裝以供活動使用。


所有品牌中心皆有裝設展示牆。這是一種顯示元件，能讓銷售人員向車主即時展示車輛。當然，客戶也可以依照需求自行操作。你可以虛擬拆解車輛，然後仔細觀察引擎或車身。

交車儀式同樣也非常重要。在大多數情況下，交車儀式會在典型的車輛經銷商或車主中心舉行。我們則在各品牌中心設有獨立的交車專用展示間。車主可以在交車期間享用飲食，車主的子女也可以遊玩 PlayStation。這類展示間具有十足的重要性，附近的 AMG 經銷商有時也會借用場地來舉行交車儀式。如有需求，我們可以安排專業攝影團隊拍攝交車儀式，之後車主會收到影片以留存紀念。



2007 年由建築碩士 Marcel Heller 在斯圖加特（Stuttgart）成立的 Heller Designstudio 是專為品牌開發建築的創意事務所。該公司負責經手 AMG 品牌中心室內設計的開發及施作。